İzmir Hoover Özel Teknik Servis Kullanım Koşulları

Değerli müşterilerimiz, İzmir'de Hoover marka beyaz eşya, klima ve kombi cihazlarınız için özel teknik servis hizmetlerimizden faydalanırken, aşağıdaki kullanım koşullarımızı lütfen dikkatlice inceleyiniz.

1. Hizmet Kapsamı

Firmamız, Hoover marka beyaz eşya (buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, fırın, ocak vb.), klima ve kombi cihazlarınızın arıza, bakım, onarım ve montaj hizmetlerini özel servis statüsünde sunmaktadır. Yetkili servis hizmeti vermemekteyiz.

2. Randevu ve Hizmet Süreçleri

Hizmetlerimizden yararlanmak için öncelikle randevu almanız gerekmektedir. Randevu talepleriniz, çağrı merkezimiz veya web sitemiz üzerinden alınır. Teknik ekibimiz, belirtilen adrese ve saatte gelerek cihazınızı yerinde inceleyecek ve arıza tespiti yapacaktır. Onarım süreci, arızanın türüne ve yedek parça teminine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

3. Fiyatlandırma ve Ödeme

Hizmet bedellerimiz, yapılan işçilik, kullanılan yedek parça ve seyahat masrafları dikkate alınarak belirlenir. Şeffaf fiyatlandırma politikamız gereği, onarım öncesinde size detaylı bir fiyat teklifi sunulur. Fiyat teklifimizi onaylamanız halinde onarım işlemine başlanır. Ödemeleriniz, nakit veya kredi kartı ile yapılabilir.

4. Garanti Koşulları

Onarımını gerçekleştirdiğimiz cihazlarınız için, kullanılan yedek parçalara 1 yıl parça garantisi vermekteyiz. Yapılan işçilik ise garanti kapsamı dışındadır. Garanti kapsamına giren arızalar, aynı arızanın tekrar etmesi durumunda geçerlidir. Garanti, cihazın yanlış kullanımı, dış etkenler veya yetkisiz müdahaleler sonucu oluşan arızaları kapsamaz.

5. Yedek Parça

Cihazlarınız için orijinal yedek parça veya revizyonlu parça seçenekleri sunmaktayız. Yedek parça temini, stok durumuna göre değişiklik gösterebilir. Revizyonlu parçalar, orijinal parçalara göre daha uygun fiyatlı olabilir ve aynı performansı sağlayabilir.

6. İletişim ve Bilgilendirme

Herhangi bir sorunuz veya talebiniz olması durumunda, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Çağrı merkezimiz, 7/24 hizmetinizdedir. Talepleriniz, en kısa sürede değerlendirilecek ve size geri dönüş yapılacaktır.

7. Telefon Görüşmeleri ve Kayıt

Firmamızla yaptığınız telefon görüşmeleri, hizmet kalitemizi artırmak ve olası anlaşmazlıkları çözmek amacıyla kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, sadece şirket içi kullanım amaçlı olup, 3. şahıslarla paylaşılmamaktadır.

8. Sorumluluk Reddi

Firmamız, cihazlarınızın onarımı sırasında oluşabilecek, cihazın orijinal özelliklerini etkileyebilecek veya cihazın kullanımını engelleyebilecek sorunlardan sorumlu tutulamaz. Teknik ekibimiz, onarım işlemini en iyi şekilde gerçekleştirmek için gerekli özeni gösterecektir.

9. Değişiklikler

Firmamız, kullanım koşullarını dilediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler, web sitemiz üzerinden yayınlanacak ve yürürlüğe girecektir.

İzmir Hoover Özel Teknik Servis olarak, sizlere kaliteli ve güvenilir hizmet sunmayı taahhüt ediyoruz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.